Shipping Timeframe

Shipping times vary depending on your location and the product(s) ordered. We strive to process and dispatch all orders within 1–2 business days. Based in the USA.

For domestic orders, please allow:

• 3–9 business days for standard shipping
  
  
• 1–3 business days for expedited shipping
  
  

For international orders, delivery typically takes 7–21 business days, depending on the destination and customs processing times.

Please note that these timeframes are estimates. Actual delivery times may vary due to factors outside of our control, including customs delays or unforeseen carrier issues.

Once your order ships, you will receive a confirmation email with tracking information so you can monitor your package’s progress.

If you have any questions or concerns about your order, please contact our customer support team at dstortd.com./contact

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du ou des produits commandés. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes nationales, veuillez prévoir :

• 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard
  
  
• 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison express
  
  

Pour les commandes internationales, la livraison prend généralement 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et les délais de traitement douanier.

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards douaniers ou des problèmes imprévus liés au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : dstortd.com/contact.

Return Policy

At Dstortd, we are committed to delivering premium quality and an exceptional customer experience. If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, we are pleased to offer a streamlined and straightforward return process.

Return Guidelines

Initiating a Return

To request a return, please contact our customer support team with your order number and the reason for your request. Our team will promptly provide you with the necessary instructions.

Eligibility Requirements

To qualify for a return, items must be in their original condition — unworn, unwashed, and undamaged — with all original tags and packaging intact with in 30 days of purchase. We reserve the right to decline returns that do not meet these standards.

Return Shipping

Unless the item is defective or incorrect, return shipping costs are the responsibility of the customer. We recommend using a trackable shipping method, as we are not liable for items lost in transit.

Refunds

Once your return has been received and carefully inspected, your refund will be processed to the original method of payment. Please allow 5–10 business days for the funds to appear, depending on your financial institution.

Exchanges

If you wish to exchange an item, please contact our customer support team. We will assist you in securing your preferred replacement, subject to availability.

Damaged or Incorrect Items

In the rare event that you receive a damaged or incorrect item, please notify us immediately. We will prioritize resolving the issue with either a replacement or a full refund.

Contact

For any questions regarding our return policy, please visit:

dstortd.com/contact

We appreciate your trust in Dstortd and thank you for shopping with us.

Politique de retour

Chez Dstortd, nous nous engageons à offrir une qualité premium et une expérience client exceptionnelle. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous mettons à votre disposition un processus de retour simple, clair et efficace.

Conditions de retour

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe vous transmettra rapidement les instructions nécessaires.

Critères d’éligibilité

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d’origine — non portés, non lavés, non endommagés — avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux ou incorrect, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus durant le transport.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et soigneusement inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre établissement financier.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter notre service client. Nous vous accompagnerons afin de garantir l’envoi rapide de l’article de remplacement, sous réserve de disponibilité.

Articles endommagés ou incorrects

Dans le cas exceptionnel où vous recevriez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre demande en priorité et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez consulter :

dstortd.com/contact

Nous vous remercions de votre confiance envers Dstortd.